Q : Qu'est-ce qui prouve que votre boutique est fiable ?

R : Pour assurer la pérennité de son activité artistique, Steelcox s'est toujours efforcé d'apporter tout le sérieux nécessaire à l'exercice de son métier. Pour les mêmes raisons, il utlise les services ultra-sécurisés et reconnus de Paypal.

Q : Les articles achetés seront-ils bien expédiés ?

R : Les CD achetés seront expédiés par courrier postal avec le meilleur soin et, en fonction du bon fonctionnement des services postaux.
Délais de livraison :
-de 4 ou 5 jours pour leur réception sur la France ;
-de 4 à 6 jours pour leur réception sur l'Europe selon les pays ;
- de 5 à 12 jours pour leur réception dans le Monde selon les pays. Les services postaux nous ont donné ces délais à titre indicatif et ont l'entière responsabilité du bon acheminement et du bon état des produits livrés. Nous vous conseillons de bien renseigner votre adresse de livraison sur le formulaire.

Les fichiers Mp3 achetés sur la boutique Steelcox sont libérés automatiquement après paiement. Une fenêtre s'ouvrira pour vous en proposer le téléchargement dès le règlement effectué.

Q : Que se passe-t-il si mon CD arrive endommagé ?

R: Nous le remplacerons gratuitement. Nous vous promettons de vous adresser un nouveau CD à nos frais. Notre intérêt est en premier lieu que vous soyez satisfait.

Q : Comment vos clients peuvent-ils vous faire confiance ?

R : La confiance placée sur la boutique de Steelcox se fortifie avec le temps. Steelcox est un artiste répertorié au sein de la profession de la Musique en tant que sociétaire de la SACEM, de l'ADAMI et de la SPEDIDAM depuis de nombreuses années et les services utilisés par la boutique de Steelcox sont reconnus et ultra-sécurisés.

Q : Où sont stockées mes coordonnées bancaires ?

R : Vos coordonnées bancaires ne sont ni communiquées à Steelcox ni stockées sur son site, ce qui serait illégal. Pour sa vente directe en ligne, Steelcox uilise les services extérieurs de Paypal (site ultra-sécurisé = https) pour gérer l'ensemble des opérations de paiement de sa boutique. Il s'agit d'une solution reconnue et ultra-sécurisée. Dans le cas de la vente de fichiers Mp3 les services d'Ejunkie ne concernent que la libération des fichiers numériques après accord donné simultanément par Paypal dès votre paiement effectué.

Q : Lors de mon achat de CD, les champs du formulaire Paypal sont trop petits et je ne peux pas les lire, comment faire ?

R : Il suffit d'aller dans le menu "Affichage" de votre navigateur et dans "Taille du Texte" de choisir "Moyenne".

Cette FAQ sera alimentée par vos questions ultérieures,
n'hesitez pas à nous écrire si vous avez d'autres questions steelcox@steelcox.com

Q : What is proving to us that your shop is reliable ?

R : To ensure his artistic activity timelesness, Steelcox always did his best in the exercise of his job. For the same reasons, he uses Paypal ultra-secure and admited services.

Q : Will the ordered items be really sent ?

R : Bought CD will be sent by post with the best care and, according to the good running of Post-Office services.
Delivery time :
-within 4 or 5 days for sendings to France ;
-within 4 or 6 days for sendings to Europe depending on the country ;
-within 5 or 12 days for sendings in the World, depending on the country. Post-Office services gave us that delays indcatively and remain responsible for the good forwarding in good conditions of the delivered products. We advise you to complete the form with your right delivery address.

Mp3 files bought from the shop are automatically liberated after payment. A window wll open to allow the download as soon as the payment is done.

Q : What happens if my CD arrives damaged in the mail ?

R : We will replace it for free. We promise to send you a new CD on our cost. Our interest is first that you be satisfied.

Q : How your customers can put trust in you ?

R : Trust put in Steelcox 's shop becomes stronger with time. Steelcox is an indexed artist in the Music profession in France as member of SACEM, ADAMI and SPEDIDAM since many years and the services which are used for running Steelcox's shop are admited and ultra-secure.

Q : Where are stored my bank datas ?

R: Your bank datas are not communicated to Steelcox and they are not stored in his website, what would be illegal. For running his direct sales online, Steelcox uses Paypal external services (secure website = https) to manage the whole payment operations of his shop. It is an admited and ultra-secure solution. For Mp3 files sales, Ejunkie services are only applied to numerical files liberation after simultaneous agreement given by Paypal as soon as your payment is done.

Q : When I make a purchase of a CD, Paypal form items are too small and I can't read them, how can I do ?

R : You only have to go in the menu "Display" of your browser and in "Text size" choice "Middle or an Intermediate size".

This FAQ will be fed by your further questions, please don't hesitate to send us a mail if you have any other question steelcox@steelcox.com